Employee Experience ne nastaje slučajno. On je rezultat načina na koji organizacija svakodnevno komunicira, odlučuje i djeluje prema svojim zaposlenicima. Istraživanja potvrđuju da takva iskustva imaju izravan utjecaj na angažiranost, produktivnost i zadržavanje talenata. Prema podacima Gallup-a, samo 23 % zaposlenika globalno je angažirano (a 7% u Hrvatskoj!), dok organizacije koje svjesno upravljaju iskustvom zaposlenika bilježe nižu fluktuaciju i veću profitabilnost. Deloitte pritom naglašava da većina organizacija Employee Experience još uvijek razvija parcijalno kroz izolirane HR inicijative, umjesto kroz sustavno dizajniran Employee Journey.
Employee Journey pruža upravo taj sustavni pogled. Riječ je o mapiranju ključnih dodirnih točaka koje zaposlenici prolaze tijekom svog „životnog ciklusa“ u organizaciji, od prvog kontakta s kandidatom, preko onboardinga i svakodnevnog rada, do trenutka odlaska. Ti trenuci, svjesno ili podsvjesno, snažno oblikuju angažiranost zaposlenika, njihov radni učinak i odluku o ostanku u kompaniji.
Na radionici ćemo, kroz praktičan demo pristup, pokazati kako:
- mapirati Employee Journey iz perspektive zaposlenika
- prepoznati ključne moments that matter koji najviše utječu na iskustvo, angažiranost i employer branding
- dizajnirati Employee Experience usklađen s vrijednostima, kulturom i identitetom organizacije
- povezati Employee Journey s konkretnim HR aktivnostima i procesima
Sudionici će dobiti jasan, primjenjiv okvir i praktične primjere koje mogu odmah koristiti u svom HR radu, neovisno o veličini organizacije ili razini zrelosti HR funkcije.
